Bästa metoder för att effektivt hantera globala team

51
Bästa metoder för att effektivt hantera globala team
Bästa metoder för att effektivt hantera globala team
(Bildkredit: Pixabay)

Idag är hybrid- och distansarbetsmiljöer normen i alla branscher. Och utan fysiska kontorsutrymmen eller kravet på att anställda ska arbeta från angivna platser, utökar organisationer sina talangpooler och bygger globala team av anställda, oavsett geografisk plats.

Även om gränserna för globala resor har lossnat, anammar många företag fortfarande den flexibilitet som virtuella arbetskrafter erbjuder, vilket i sin tur har krävt nya strategier och processer som stödjer globala team.

Med anställda som spänner över olika tidszoner och geografiska platser kan kritisk mötestid mellan ledare och anställda vara utmanande, särskilt för startups med startups som är starkt beroende av samarbete mellan teknik, försäljning och drift för att få fart på tillväxt.

På Tellius har vi upplevt detta från första hand med våra team i USA och Indien – allt samtidigt som vi hanterat samma pandemirelaterade marknadsutmaningar som många organisationer ställts inför under de senaste två åren. För att upprätthålla kontinuitet i verksamheten och uppnå tillväxtmål byggde vi en global strategi som håller anställda engagerade och informerade samtidigt som vi säkerställer en samarbetsvillig och enad arbetsmiljö.

Här är de fyra pelarna som har varit avgörande för denna globala affärsstrategi.

Omfamna hybridarbetskrafter

En positiv arbetsplatstrend som pandemin förde med sig var att acceptera hybridarbetskrafter för att vara lika produktiva som fysiska, och det gäller även globala team. Nyckeln till varje hybrid eller global arbetsmiljö är att hålla anställda uppkopplade och bestämma de bästa sätten att ta itu med både kultur och plats.

Till exempel, även när världen känns normal igen, kanske fysisk närvaro inte är nödvändig för produktiv affärsverksamhet. Mer flexibla arbetsmiljöer tillåter dessutom anställda att omfördela pendlingskostnader och kan ge betydande besparingar för företag på resekostnader.

Att hålla globala anställda uppkopplade kan vara utmanande, men är genomförbart med lämpliga kommunikationsplattformar som sömlöst kopplar samman hybrid och globala arbetsplatser. På Tellius använder vi vanliga plattformar som Zoom och Slack, samt Loom, som snyggt slår samman text och video till en kanal.

Vi försöker utnyttja video så mycket som möjligt, eftersom det är mer uttrycksfullt och autentiskt när vi kommunicerar och är närmast att replikera fysiska interaktioner. Videokommunikation gör det också möjligt för anställda att se hur kollegor tänker och reagerar på situationer, vilket är avgörande för en sund affärskommunikation.

Att överkommunicera uppdraget och visionen ⁠— och leva efter företagets värderingar

En sak som kan gå förlorad i fjärranställda är en tydlig förståelse för verksamhetens inriktning. Att vara organisatoriskt anpassad till uppdraget och visionen, samt att vara transparent och tydlig, är avgörande för tillväxt.

Till exempel måste en ingenjör se hur deras design eller data fungerar leder upp till en större bild. Genom att låta varje anställd förstå hur resultaten av deras arbete positivt påverkar andra teams prestationer och mål skapar ledare en mer enad arbetsplats över geografiska områden. Detta är särskilt viktigt för nystartade företag som sannolikt fortfarande kommer på saker.

Dessutom måste ledare bygga en fast struktur kring mål och nyckeltal, eller KPI:er. Med en formell struktur kan tillväxtmått enkelt spåras och anställda förstår vad de mäts mot.

Det finns två sätt att se på mål och KPI:er. För det första, mål på företagsnivå där specifika affärsenheter som säljteam, till exempel, skulle vara ansvariga för att öka försäljningsintäkter eller konverteringsfrekvenser. Sedan finns det personliga mål som varje anställd får baserat på sin roll, som att få 10 nya leads i veckan eller till och med bemästra ett nytt verktyg för att förbättra produktiviteten.

Oavsett om det är ett team eller ett personligt mål bör det finnas fasta riktlinjer för alla att följa. Detta är särskilt viktigt för globala team, eftersom det inte bör finnas några överraskningar när det gäller att mäta framgång. Med en formell struktur på plats kan medarbetare och ledare enkelt mäta vad som fungerar och var det finns förbättringsområden.

Skapa en inkluderande kultur

Att uppmuntra inkludering är en annan viktig del av en framgångsrik global företagskultur, och mycket av detta görs av ledare som utövar empati och medkänsla. Genom att bygga personliga band med kollegor inom en professionell miljö, känner medarbetarna att deras personliga liv värderas utöver deras arbete.

Detta är särskilt viktigt för globala organisationer med anställda med olika bakgrund och kulturer eftersom det uppmuntrar till mångfald och acceptans.

Tellius praktiserar detta genom att sätta upp virtuella kaffemöten som replikerar en konversation med vattenkylare på kontoret, och vi säkerställer också att det finns frekventa företagsomfattande “kontaktbaser” – som kvartalsvisa affärsrecensioner – som inte bara belyser verksamhetens tillstånd utan också viktiga milstolpar och personliga prestationer. Att skapa en inkluderande arbetsmiljö som frodas på relationsbyggande är det bästa sättet att säkerställa att alla arbetar mot samma mål.

Att behålla ett agilt tänkesätt

Detta är ett av de viktigaste sätten att hantera globala team eftersom ledare måste vara förberedda på det oväntade. Ingen kunde ha förutsett en global pandemi och dess snabba avbrott. För att företag ska överleva alla osäkerhetsnivåer och hålla kursen måste ledare ha ett agilt tänkesätt så att de är förberedda på snabba förändringar som kommer att ske inom verksamheten.

Frasen “arbeta smartare, inte hårdare” gäller här, eftersom ledare som är agila kommer att kunna hitta var i sin verksamhet de kan göra saker bättre och mer effektivt. Till exempel var pre-pandemiska säljteam vana vid omfattande affärsresor för att avsluta stora affärer. Nu finns det olika sätt att sälja som tar ett mer virtuellt, digitalt först tillvägagångssätt.

På Tellius implementerade vi Gong för att göra säljprocesser mer datadrivna, och med det här verktyget kan vi utnyttja samtalsdata för att få en djupare förståelse för vad kunder letar efter och hur vi kan ta ett mer proaktivt förhållningssätt till möten deras behov. Denna typ av smidighet har gjort det möjligt för oss att upprätthålla samma relationsbyggande tekniker men på ett mer praktiskt sätt som är i linje med världens nuvarande tillstånd.

Även om en global arbetsstyrka kan ge sina utmaningar, ger det också många fördelar för organisationen som en bredare talangpool och fler olika team. De mest framgångsrika globala företagen är de som har en robust strategi på plats för att hantera sina team över havet, vilket i sin tur skapar en smidig, stark verksamhet som medarbetarna brinner för.

Hybrid och global arbetskraft är här för att stanna, vilket innebär att det är dags för ledare att se till att de är utrustade med rätt verktyg, tänkesätt och ledarskap för att skapa en samarbetande och enad arbetsmiljö.


Ajay Khanna är VD och grundare av Tellius, ett företag som stör affärsanalys med sökning och artificiell intelligens. Han är en teknikentreprenör som har en passion för att bygga disruptiva företagsprodukter med en fantastisk användarupplevelse. Innan du startar Tellius, Khanna var teknisk chef och grundare av Celcite, ett snabbt växande företag för telekomanalys och lösningar som förvärvades av Amdocs. Khanna har över 25 års lång erfarenhet av att arbeta i olika tekniska, affärsmässiga och konsultroller. Han har en examen i elektronik- och kommunikationsteknik.

Om du gillade den här artikeln, registrera dig för SmartBriefs kostnadsfria nyhetsbrev via e-post på ledarskap. Det är bland SmartBriefs mer än 250 branschfokuserade nyhetsbrev.

liknande inlägg